来源：一点定西网
责任编辑：马 静
发布时间：2016/4/12 11:29:03
今年以来，beat365官方网址_healthy 365 app_bat365官方登录中文通渭县公安局坚持把和谐警民关系，畅通信访渠道，维护信访秩序，提高群众满意度作为贯穿整个公安信访工作的主线，通过解决群众合理诉求、过错责任查究、解释疏导教育、实际困难帮扶等措施，有效提升了服务质量和效能。
在接待上访群众中，信访室民警耐心解答每一起信访事件，积极衔接相关部门，做到有理有据化解矛盾，不推逶扯皮。特别是针对部分上访群众法律意识淡、上访程序不合理，态度生硬、情绪激动等情况，做到面对面认真聆听事实，耐心解释法律程序，讲清办事流程，把矛盾降低到最小化。
同时，信访室推出多项便民、利民措施，方便上访群众。一是公开群众上访须知，公布信访接待文明公约，公开信访事项办理流程，以接待态度好、业务技能好、服务质量好为承诺，做到问一声好、让一个座、倒一杯水、给一张笑脸。二是推行接访民警文明用语，杜绝服务忌语，时刻保持微笑服务，并印发了信访服务“一卡通”，让群众一目了然。三是设立了意见簿和意见箱，现场征求前来办事上访群众的意见和建议，对群众提出的好建议，及时采纳改进并跟进反馈。（张启功 韩蓉芳）
