为妥善解决学校日常管理和教育改革发展中遇到的矛盾与问题，有力维护正常教育教学秩序，优化教育发展环境，陇西县于2020年9月在县教育局成立了综治中心，开启了教育治理新局面，为保护师生和学校合法权益、有力维护正常教育教学秩序保驾护航。

健全责任完善机制  规范调解程序

“综治中心多层次、多渠道、多方面遴选调解员。”陇西县教育局副局长吉煜说，20名调委会成员为骨干调解力量，全部进入省司法厅人民调解员信息平台，承担调解、组织、协调工作任务。

同时，聘请法律顾问，在调处各类矛盾诉求、家校矛盾、学生较大矛盾纠纷中提供法律指导和支持；遴选在校心理学专业或取得心理咨询师资格证的教师29名，组成心理疏导调解团队，根据化解诉求需要，做好来访诉求群众的心理疏导工作；依托全县中小学新一轮选聘的97名法治副校长，协助学校开展法治、警示教育，参与家校矛盾和学生较大矛盾纠纷的化解。

综治中心以社会关注、师生关切、家长关心的教育热点、难点、堵点问题为出发点，遵循在当事人自愿、平等的基础上，不违背法律、法规和国家政策的原则下，总结近几年家校矛盾及师生诉求，罗列出家校矛盾类、人事劳资类、办学行为类、考试招生类、助学资助类、职工权益类等13类矛盾纠纷，按照职责分工，归口负责。根据矛盾纠纷的性质、大小、缓急等情况，分别采取主要领导调解、分管领导调解、股室调解、调解员调解等方式，全面调处群众来信、来访、民生平台及上级转办的各类矛盾纠纷，并对较大矛盾纠纷进行跟踪回访，确保调解“双满意”。（通讯员 徐治军 魏晓燕）