党史学习教育开展以来，陇西县立足工作实际，以疏通堵点、化解难点、治理痛点为出发点，以“遇水搭桥、逢山开路”的担当作为，创新工作方式，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升公安户籍窗口服务水平，以更加优质的服务提升辖区群众的满意度。
开设绿色通道 打通“最后一公里”
陇西县公安局户政管理部门及各派出所户籍服务窗口坚持急事急办、特事特办的原则，对参军入伍、升学考试、乘车购票等急需办理户口、居民身份证等事项的特殊群体，开设户口、身份证、居住证办理“绿色通道”，充分满足群众“办证方便、手续简化、等时短暂、取证快捷”的要求；立足党史学习教育，不断延伸服务触角，将全县孤寡、70岁以上行动不便老人、病残、精神障碍患者等特殊群体，采取“上门服务”“暖心服务”等工作举措，让群众真正感受到公安民警的贴心服务，全面提升群众满意度和获得感。截至目前，累计为群众办理居民身份证25245张、临时身份证2652张、居住证3335张，为特殊群体上门服务、办证、送证、采集信息2657人次，受理身份证邮寄服务4000余次。
推行“适老化”服务 落实“零门槛”落户
推出一系列“适老化”服务举措，对居住在偏远地区和行动不便的老年人开通委托亲属代办模式；对现场办理业务的老年人提供人工引导服务，全程咨询陪办，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，针对老年人无手机支付条件或无银行卡的情况，贴心提供现金支付转换服务，方便老年人缴纳办证费用，尽最大可能为老年人提供更多的便利服务；全面落实“零门槛”落户，放开城镇户口限制，坚持以实际居住地登记户口为原则，均依本人意愿在城镇范围内申请落户，大中专毕业生留学回国人员、专业技术人员申请落户不受合法稳定住所、合法稳定就业、参加城镇社保、居住年限等条件限制，均可根据提供材料选择落户。截至目前，全县各户籍服务窗口累计为老年人、军人、消防救援人员办理了居民身份证57张，其中为老年人现场提供人工引导服务1235人次、代缴服务 22人次；274名群众享受到了“零门槛”落户政策带来的便利。
“群众放假我在岗” 便民服务“零距离”
全县各户籍服务窗口始终坚持节假日加班工作机制，实行“节日不打烊”模式，以“亲民、为民、便民”为着力点，正常受理各项业务，有效保证了节假日期间来办理户籍业务的群众能够高兴而来，满意而归。全面开展“互联网+公安户政”服务，通过互联网“甘肃公安政务服务平台”开展身份证丢失补领、临时身份证网上办理、临时身份证明、无犯罪记录证明等业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。今年节假日期间，各户籍服务窗口共接收群众咨询2500余人次，办理二代居民身份证1050张，临时身份证280张，发放二代居民身份证2542张；办理出生申报、项目变更等户籍业务35620人次，累计对197项户籍审批业务实行全程网上办理，现场办结业务27400余项，受益群众近30000人次，为实现便民服务“零距离”目标，打下了坚实的群众基础。
深化“放管服”改革 促进警企融通共建
严格各项户籍审批业务办理时限，“姓名变更”办理时限压缩为5个工作日；“性别变更”办理时限压缩为10个工作日；“民族变更”办理时限压缩为15个工作日；“出生日期变更”办理时限压缩为30个工作日。将准迁证审核权限下放至各基层派出所，除城镇户口转农业户口外，由派出所对符合迁入条件的申请人直接审核签发准迁证，通过简化核准手续，缩短业务受理时限，提升办事效率，进一步为辖区人民群众提供更加便捷的服务。同时，各基层派出所严格按照主动对接、主动汇报、主动服务、主动履职的“四主动”工作原则，高效服务集体用工企业，积极与辖区企业开展共建活动。截至目前，共主动为企业提供上门服务近80次，排查化解企业内部矛盾50多起，消除各类安全隐患100多处。
