群众利益无小事 多措并举办实事
——陇西县菜子镇推行“六小为民服务”提升基层治理效能
近年来，陇西县菜子镇把强化为民服务作为提升基层治理能力的关键举措来抓，坚持从大处着眼、小处着手、实处着力，创新推行“六小为民服务”工作法，听民声、办实事、解难题，大大提升了基层治理效能。
倾听“小议论” 重视群众呼声
为第一时间了解掌握、回应解决群众意愿呼声，菜子镇在全镇18个村普遍建立“民事直说”工作室、微信群，在引导群众主动说诉求、提意见的同时，适时组织干部下沉听议论。推行“8+N”工作法，重点围绕了解基本情况、理清发展思路、宣传各类政策、开展科技服务、掌握社情民意、开展民事代办、化解矛盾纠纷、宣传法律法规8个方面和各项重点工作任务落实，全面进村入户了解民情、倾听民声，及时解决群众诉求，落实各项工作任务。今年来，全镇各级多渠道收集群众议论诉求和意见建议1221件，答复解决1202件、解决率98.4%。
解决“小困难” 关心群众冷暖
菜子镇坚持把群众满意不满意作为检验工作的重要标准，全力以赴解决群众“小困难”，民生“温度”持续提升。全镇通过扎实开展“我为群众办实事”实践活动，梳理办实事清单21项，先后落实临时救助资金133.84万元、劳务奖补1744人，将44户因灾因病造成生活困难的群众纳入最低生活保障范围，排摸确定温暖过冬救助对象1895人，结合留守老人、妇女儿童和特困群众关爱服务行动，分层分类开展关爱服务行动，受到群众广泛好评。
办理“小事情” 密切干群关系
创新服务载体、改进服务方式、提升服务效能，切实以为民服务的实际成效保障群众利益。全镇推行“一站式”服务，深化“镇有中心村有站、社社都有代办员”的便民服务网络建设，梳理完善镇级服务事项167项、村级服务事项47项，今年以来共为群众办理各类事项5360余件、办结率99.7%。同时，推行“不见面”服务、“家门口”服务，及时办理群众的“小事情”，密切了干群关系。
调处“小纠纷” 化解群众矛盾
菜子镇探索多渠道、多方式、多手段化解矛盾纠纷的新方法。推行“网格化”管理，建立镇级网格1个、村级网格18个、社级网格146个、户级网格827个，常态化开展矛盾纠纷化解、社情民意收集等10项服务管理工作，实现“大事全网联动、小事一格解决”。落实“随手调”机制，充分发挥81名人民调解员的作用，经常性地深入农户家中、田间地头、街边巷口，随时记录排查中发现的矛盾纠纷，实现矛盾纠纷“发现即调处、遇到即化解”。
整改“小问题” 维护群众利益
为扎扎实实解决好群众身边的小问题，菜子镇先后部署开展“作风建设整治月”“找问题、查根源、抓整改、树典型”和各级干部“大比武”活动，着力破解服务不优、责任不实、视野不宽、效能低下等问题。从严从实强化督导，督促各村针对存在的问题建立检查、整改、销号“三张清单”，确保各项工作任务落实落细，切实维护群众利益。
帮扶“小项目” 破解发展难题
菜子镇结合巩固拓展脱贫攻坚成果和乡村振兴战略实施，坚持从“小项目”帮起，增加群众收入、改善环境面貌，破解发展难题。今年来，全镇重点聚焦“四类重点户”和“两类”重点对象，细化完善监测措施和“一户一策”帮扶计划261户；种植标准化中药材1473亩，栽植生态经济林果1017亩；完成劳务输转15930人；实施住房巩固提升39户、厕所改造750户，硬化巷道76280平方米，落实小额信贷274户1339万元。（新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛 通讯员 陈德贤）
