通渭:“局长进大厅”零距离服务活动获点赞

 

 

“‘局长进大厅’服务活动太好了。本来办理股权变更登记手续时需要法定代表人到场签字，我们公司的原法定代表人已被免职，且声明与公司无关，不愿配合，这让我办理手续时的心一直悬着。”手里拿着新办的营业执照，beat365官方网址_healthy 365 app_bat365官方登录中文通渭县居民魏守宽颇有感触地说，“没想到局长在办事窗口值守，他详细了解实际情况后，当即就给我办理了股权变更登记。”

 

据了解，通渭县今年确定42个政务服务大厅进驻单位负责人，工作日每天至少都有1个部门主要负责人进驻县政务服务大厅值守接办、蹲点观察、亲身感受，开展“局长进大厅”零距离服务活动。县政务服务大厅设立“局长零距离服务”办公室，“进驻局长”接待办事企业和群众，面对面解答有关政策咨询，现场调度、协调解决办事窗口难以办理的困难事项和问题事项；亲临办事窗口现场指导、办理本部门本单位窗口的政务服务事项，了解本部门本单位“三集中、三到位”落实、“最多跑一次”改革、“一网通办”攻坚行动推进、办事指南编制完善等情况，深入推进“放管服”改革，不断提升行政效能。

 

“参加这样的活动对我来说是一次学习，比如服务窗口的有些办事流程，原以为已经很优化了，但通过设身处地感受之后，才发现一些事项办理还是不够高效便捷，我们下一步将针对这些发现的问题，进一步简化办事流程、方便群众办事。”通渭县住建局局长杨文峰说。

 

通渭县政务服务中心主任张文辉介绍，局里“一把手”驾驭各项事物的能力强于普通工作人员，“局长进大厅”零距离服务活动使各类问题能够在局长的帮助下得到较快解决，不仅为办事群众解决了实际困难，同时也为局长更多地了解民意搭建了平台，为部门优化服务流程、提高服务质量提供了参考。

 

张文辉介绍，截至目前，通渭县已有37个单位的“一把手”进驻政务服务大厅开展零距离服务活动，接待办事群众180余人次，受理各类办件115件，协调解决窗口服务工作中的困难问题12个。在“局长零距离服务”办公室留言簿上，出现最多的是“热情”“周到”“耐心”“满意”等称赞之语，“局长进大厅”零距离服务活动已成为深化“放管服”改革优化营商环境的“加速器”。　(赵世军 刘博)