来源：人民公安报
责任编辑：马 静
发布时间：2015/9/16 11:57:46
手机轻点，微信预约车管业务；键盘回车，微博咨询户口问题；鼠标一按，网站提交护照申请……近年来，江苏盐城警方积极依托互联网平台搭建“指尖上”的民情终端，“微距离”服务群众。盐城市民切身感受着“指尖警务”带来的便利。
“要充分利用互联网高效便捷的优势，努力打造面向公众的网上服务平台，不断延伸服务触角、畅通服务渠道、提升服务效能。”盐城市副市长、公安局局长夏存喜要求广大民警积极运用“互联网+”新思维，构建网上服务新常态，用“指尖警务”模式零距离服务群众。
互联网技术推广 高效服务群众
“车管所搬到咱家门口了。”家住盐城市区新嘉源小区的刘先生欣喜不已。日前，盐城市公安局交警支队流动车管所工作人员按照约定时间来到新嘉源小区，为小区群众提供“私人订制”服务。这一送上门的服务，源于前不久刘先生和小区53名居民在“盐城车管”微信公众平台上投票发起的“流动车管服务”申请。
在“盐城车管”微信公众平台上，网友不仅可以在线办理到期换证、转入驾驶证等业务，更可召唤单位、小区的小伙伴一起“团购预约”流动车管所。申请超过50人，流动车管所将发车上门，群众就能坐享周到细致的上门服务。
网上“团购预约”、线下上门服务，这只是盐城市公安局为群众提供在线服务的一个缩影。近年来，盐城市警方积极将互联网技术推广应用到警务服务领域，提升服务水平，降低办事成本，让群众办事变成“网络跑腿”。
9月10日，南京陈先生到盐城谈生意，不小心和一辆盐城牌照汽车追尾。陈先生正要报警，可对方却用手机拍下现场照片，告诉他把这些照片发给“盐城交警”微信公众平台，接下来只要去事故快速处理服务中心处理即可，耽误不了多长时间。陈先生将信将疑跟着对方一起来到事故快速处理服务中心，在处理窗口报上车牌号后，窗口民警调出微信平台上的事故照片，当即定责，双方无异议，转由保险窗口处理。
“不到10分钟，事故处理完毕，太方便了！”陈先生大呼开了眼界，“从前需要花费大把时间和精力去做的事，如今通过点点手机、动动鼠标变得如此便捷。”
微信微博成为破案“新神器”
6月底，盐城市城南财富港附近接连发生了10余起盗窃沿街店铺的案件。盐城市公安局城南新区分局民警调取了大量监控，但因该地监控条件较差，最终仅在一家超市的监控录像中发现嫌疑人的身影，案件一度陷入僵局。
7月9日，“城南公安”微信公众号向订阅用户发布了有犯罪嫌疑人图像的监控截图。微信发布后的第5天，民警接到市民举报电话，称在一网吧内发现有名年轻人和微信公布的嫌疑人长相酷似。民警立即赶到现场，成功将犯罪嫌疑人孙某抓获。
8月2日，盐城市公安局亭湖分局在海纯路一平房内成功查获了一批非法储存的烟花爆竹，及时排除安全隐患。而这一线索来源于“平安盐城”新浪微博8月1日收到的一条私信举报。
快速获得线索破案，准确接到违法犯罪行为举报，民警们都十分兴奋，称微信、微博成了民警的“千里眼”和“顺风耳”，是破案“新神器”。
警力有限，“微力”无边。盐城警方充分借助微信、微博等网络平台，发动网民积极参与打击破案、防范宣传，速度更快、效率更高。仅今年以来，盐城警方就通过微信、微博获取线索查破各类案件200起，抓获犯罪嫌疑人230余名。
回应民生关切 警方全时在线
问计于网，倾听民意。为进一步拓宽渠道听取民意，盐城警方在全市公安机关建立了网上公安、政务微博、微信公众平台集群，全力打造24小时服务联系群众的“警务直通车”。
8月10日，台风“苏迪罗”给盐城带来了强降雨。网友“蛋饼姑娘”的汽车号牌被积水冲走了。“我该怎么办？第一次遇到这种事，真着急。”她在“盐城交警”微信公众平台上留言，希望获得帮助。
“亲，别着急，你可以到我们微信公众平台的个人中心注册信息，在线申请补领号牌，按照要求准备好资料，然后就在家坐等号牌直接邮寄上门吧！”“盐城交警”在后台看到这条留言，立刻回复“蛋饼姑娘”。不一会儿，“蛋饼姑娘”发来信息：“交警蜀黍棒棒哒！”
“赞下盐城公安的反应速度。前几天我写信建议整治南一小附近道路安全问题，今天就看到学校门口站了2名交警，附近摊点也少了，孩子们上下学安全多了。”7月24日，盐城市公安局“网上公安”的局长信箱收到这样一封表扬信。盐城公安对群众呼声的快速反应获得肯定。
卖得了萌，办得了事。近年来，盐城警方积极利用“网上公安”门户网站、“平安盐城”政务微博、“盐城交警”微信公众平台，开通“在线调查”、“民意征集”、“局长信箱”等互动栏目。民警24小时巡网，力争以最快速度回帖，帮助群众解决燃眉之急，受到网民点赞。仅“网上公安”局长信箱开通以来，就收到咨询建议、投诉举报各类信件9000余封，受助群众达万余人次。（赵家新 王柱军 江河）
