来源:法制日报--法制网
责任编辑:马 静
发布时间:2016/11/4 13:32:00
11月2日上午,记者从江苏省信访局召开的新闻发布会上获悉,省信访局和各设区的市信访局手机信访APP正式上线运行。据悉,省、市两级手机信访APP同时上线运行,如此规模在全国范围内尚属首家。
据介绍,江苏省、市两级信访部门14个手机信访APP均使用同一界面,分为安卓版和苹果版两个版本,包含信访须知、政策法规、投诉请求、建议征集、查询评价、投诉记录、流程跟踪二维码查询七大功能模块。江苏群众可根据反映信访事项的归属地情况,登陆江苏省或当地市信访局网站首页,通过扫描二维码的方式下载安装。
据江苏省信访局副局长王传东介绍说,手机信访使得信访群众在投诉、查询、评价方面,更加快捷方便,更加阳光、公开、透明,信访群众只要手机在手,就能投诉查询评价,及时上传图片资料,实时掌握办理过程,有利于减少越级访。据统计,国家信访局自今年8月开通微信公众号和手机信访平台以来,网上信访上升77%,其中手机信访占网上信访的38%,来信及来访下降10%以上。
王传东表示,手机信访的开通,增加了一条重要的受理渠道,但受理渠道毕竟只是手段而不是目的,将以此为契机,进一步推动合理信访诉求及时就地解决。下一步,将更加注重手机信访办理的时效性,注重手机信访事项的办理水平,着力推动信访事项的合理解决,以实际效果取信于民。(马超)