来源： 法制日报--法制网
责任编辑：马 静
发布时间：2017/12/17 15:15:29
浙江宁海县公安首建“视频工作站”
服务窗口“开”在群众手机上
很多人都有过这样的经历,要去公安窗口办事又怕材料带不全,出发前电话咨询相关部门,但时常会遇到说了半天还是没弄明白的情况。近日,《法制日报》记者从浙江省宁波市宁海县公安局了解到,日前公安局推出浙江省首个公安系统审批事项“视频工作站”,作为“最多跑一次”改革的便民新举措,办事前和工作人员视频通话一次,需要哪些材料自己看一眼就能明白。
要确保群众办事“最多跑一次”,“材料带的是否齐全”这一环节很重要。为此,宁海县公安将预审批方式进行整合,在传统语音咨询的基础上,开创视频咨询。
“我要给孩子报户口,你看我这些材料够不够?”在上海工作的宁海居民王先生近日打算给刚出生的孩子办理新生儿登记。回宁海前,他通过微信视频功能,与宁海县行政服务中心公安窗口的民警进行了一次“面对面”交流,确认所需材料是否满足申报要求。
“以前办事,电话里咨询了半天,办事民警说得口干舌燥,我这边还是没弄明白要的是哪份材料,因为有些‘名词’不是过于专业,就是内部‘简称’。现在通过和民警视频,向我展示需要的材料,我一看就明白了,真是方便不少。”王先生笑着告诉记者。
准备在宁海开旅馆的薛先生近日也用手机与视频工作站的民警视频联线,让民警预审需要准备的材料。薛先生告诉记者,自己通过视频将“消防部门证明文件”“营业场所产权证明”“经营场所示意图”等材料一一展示给民警,民警对存在的问题直接通过视频答复。
“太方便了,视频工作站就像把窗口开到我的手机上一样,填表怎么填、材料缺什么,通过视频交流直接解决,不用再因为材料的事情跑冤枉路了。”薛先生说道。
据宁海县公安局行政审批科负责人介绍,公安局将宁海县行政服务中心公安办公区一间房间改造成了专用视频工作室,并安排窗口经验丰富、熟悉审批业务的民警为居民提供实时服务。
“视频工作站可以让居民足不出户就知道自己所准备的材料是否齐全、是否正确,而且最重要的,居民搞不清需要哪份材料时,可以直接参考‘实物’。”该负责人说,居民只要关注“宁海行政服务”微信公众号,按提示操作即可。
据统计,宁海县公安局视频工作站自8月1日试运行以来,已受理各类审批服务事项咨询283条,预受理各类审批服务材料697余件。下一步,宁海县公安局将对视频工作站的服务民警进行业务培训,提升专业素质能力,进一步完善视频服务工作。（谢台选 周国亮）
